Satisfactia dumneavoastra este foarte importanta pentru noi asa ca va venim in ajutor cu posibilitatea de returnare.
Produsele masura standard achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 3 zile lucratoare de la primirea produsului pe mail la adresa rochiidelux@gmail.com.
Clientul trebuie sa il returneaza in maxim 5 zile calendaristica de la primirea acestuia in ambalajul original si cu toate documentele de plata in colet, etichete si in conditii de nepurtare, nespalare, fara defecte.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea sau altul express.
Dupa primirea produsului returnat de catre beneficiar, vom returna banii in contul clientului in termen de 30 de zile dupa cum urmeaza: suma integrala a produsului daca acesta a fost in stocul magazinului si mai putin 60 euro daca rochia a fost adusa pe comanda ( model standard) , aceasta valoare reprezentand cheltuielile de transport invidual fabrica-Bucuresti, consultanta oferita si alte cheltuieli neprevazute.
Cheltuielile de transport nu se returneaza.
Daca clientul refuza sa mai cumpere rochia comandata masura standard, care nu se afla in stocul showroomului, dupa ce s-a finalizat comanda ( plata avansului) , va avea urmatoarele posibilitate: va alege alta masura, va alege alt model sau daca nu mai vrea alta rochie i se va restitui avansul mai putin cheltuielile de transport individual fabrica-Bucuresti, consultanta si alte cheltuieli (aprox. 60 euro)
În conformitate cu legile generale aplicate în România, privind transferul de proprietate asupra proprietatii, intreaga responsabilitate asupra produsului este in sarcina dumneavoastra pana in momentul cand ajunge înapoi la noi.
Cand se achiziţioneaza produse la distanta de pe site-ul www.rochiielegantedelux.ro, cumpărătorul are dreptul de a inlocui produsul o singura data.
Daca produsul returnat prezinta urme de purtare, spalare, agatare sau uzura avem tot dreptul sa refuzam returul.
Rochiile masura custom sau care s-au personalizat, nu se returneaza deoarece acestea au fost create pe masurile dumneavoastra si dupa preferintele dumneavoastra , conf OUG 34/2014.
Daca clientul vine in magazin si achizitioneaza o rochie, aceste conditii de returnare nu vor mai fi valabile, ci se aplica conditiile din contractul de vanzare-cumparare.
Venim in ajutorul clientilor in a-i ajuta sa isi recupereze avansul, oferindu-le ocazia sa lase rochia comandata personalizata in magazin in sistem de consignatie, iar acesta isi va primi banii dupa vanzarea rochiei.
Nu suntem raspunzatori intarzierilor datorita controalelor vamale sau de cele din preajma Sarbatorilor anuale.